服务设计是一种以人为本的设计流程，通过将医疗消费者的需求与企业的商业机会相结合起来，来改进生态系统。我们通过帮助合作伙伴创建新的服务模式，促使消费者拥有更健康的行为方式，支持可持续的商业模式，并提供更高标准的护理标准。
对待患者像普通人一样
患者也和普通人一样。我们相信，让他们在医疗服务过程的每一个阶段都具有充满关怀的体验，可以获得更好的治疗结果。我们运用同理心、创造力和情境研究来想象和设计以患者为中心的新的服务模式。
紧密结合服务与商业
我们深知服务的变化会影响企业的流程和组织内各个部门的人员。我们将新的服务与现有的业务流程和基础设施紧密结合起来，我们相信组织层面的变革是服务设计最佳的实践场所，并在此为我们的合作伙伴提供深刻的洞察。
指导变化的落地
我们的服务设计师们通过设计服务路线图，以帮助您在组织内实现和嵌入这些服务。无论我们是在调整现有服务以适应不断变化的业务和消费者需求，还是同时设计一个新服务，我们都提供了合作伙伴将服务落地的能力。
